1. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac mora poslati obavijest o raskidu putem e-maila na:
📧 mladenbos@net.hr
U obavijesti je potrebno navesti:
ime i prezime kupca
broj narudžbe
datum primitka proizvoda
jasno izraženu odluku o raskidu ugovora
2. Povrat proizvoda
Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora.
Proizvod mora biti:
nekorišten
neoštećen
u originalnom pakiranju (ako je moguće)
s pripadajućom dokumentacijom
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.
3. Povrat uplaćenog iznosa
Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo obavijest o raskidu ugovora.
Zadržavamo pravo odgode povrata novca dok:
ne zaprimimo vraćeni proizvod, ili
ne zaprimimo dokaz da je proizvod poslan natrag
Povrat novca vrši se istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije.
4. Umanjenje vrijednosti
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
5. Izuzeća od prava na povrat
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na:
proizvode izrađene po narudžbi ili prilagođene kupcu
zapečaćene proizvode koji zbog higijenskih razloga nisu prikladni za povrat ako su otpečaćeni
proizvode koji su zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješani s drugim stvarima
digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju, ako je započelo njegovo korištenje uz izričiti pristanak kupca
6. Neispravan ili oštećen proizvod
Ako je proizvod neispravan ili oštećen prilikom dostave, kupac je dužan kontaktirati nas bez odgode, a najkasnije u roku od 48 sati od primitka pošiljke, putem e-maila:
📧 mladenbos@net.hr
U tom slučaju trošak povrata snosi prodavatelj, a kupcu će biti ponuđena zamjena ili povrat novca.
7. Reklamacije
Sve reklamacije zaprimaju se putem e-maila:
📧 mladenbos@net.hr
Na svaku reklamaciju odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana, sukladno važećim propisima.
8. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrat i povrat novca možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:
📧 mladenbos@net.hr